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                                            化妝品公司召開12月連鎖店店長會議
                                            2021-01-27

                                                  20201229日,化妝品公司組織召開了12月連鎖店店長會議,來自各個連鎖店的店長110余人參會,人力資源部部長賀莉蓉主持會議。

                                               銷售總監張會蓉在會上對各位管理者完成公司2020年度銷售和利潤雙指標表示熱烈祝賀,并為12月完成任務的6位大區經理、108位店長、11位區域督導頒發了金、銀、銅牌。在祝賀大家取得成績的同時,張總監希望各位管理者珍惜平臺,繼續努力。她說,現在全球疫情形勢非常嚴峻,也嚴重影響到了全球經濟,但我們有公司強大的實力做后盾,全年開展了多種免費拓客活動,為我們源源不斷地輸入了客源,得以如此艱難的市場環境下依然能取得豐碩的成果,大家的收入也在大幅提升,所以選對平臺是關鍵因素。

                                                賀部長在會上為大家講解了“凍干粉、安瓶”的專業知識及銷售賣點,讓大家對商品有了更全面的了解。陳麗、陳紅、蔣柔、嚴巧、潘玲玲、潘佳6位一線管理現場分享了銷售方法,讓參會的管理者受到了啟迪。會上還詳細講解了“服務績效考核辦法”,2021年,公司要從員工的服務細節著手,重抓員工的服務體驗標準,讓顧客可以在美樂享受到專業、優質、貼心的服務,并且要由顧客對服務做出評價,員工的月度績效要和服務評價掛鉤,店長、督導、經理將對服務結果負責。

                                            本次會議還對“以工代訓檢查執行標準”進行了講解。2021年公司將堅持開展“以工代訓”工作,每月定期組織四場培訓,不斷提升全員的專業技能,以滿足顧客的多種需求。賀部長還就視頻直播培訓的聽課效果與各位管理者進行了溝通,制定了相關標準,希望各位管理者重視,不斷提升員工的專業技能。

                                            會議中,張總監對銷售數據進行了分析比對;表彰了周年慶投票排名第一名的綿陽三大區,以及為周年慶禮包銷售做出貢獻的六個大區。在細節服務中表現優秀的射洪區域受到表彰。張總監還分享了兩個服務投訴案例,讓大家通過案例來反思我們在服務過程中存在的問題,現場制定出了相關的服務要求,希望各位管理者做出表率,促進員工服務意識的提升。為激勵大家在新的一年取得開門紅,張總監特別組織了六個大區經理進行抽簽PK。會議確定了20211月的9位追夢人,期待她們2021年新年首秀成功。

                                                                    (化妝品人力資源部)


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